林黛玉进贾府,王熙凤如何巧妙汇报工作?
在《红楼梦》第三回里,发生了全书的重要情节“林黛玉进贾府”。
这段情节非常生动,选入了高中语文课本。历来文人和读者都进行了精彩的点评。
今天星星就以王熙凤为切入点,谈谈她如何在这个大场面中,巧妙地进行工作汇报和事项请示。
本文参考了“蒋勋细讲红楼梦”的相关内容。
先贴原文:
(王熙凤)忙拉着黛玉的手问道:“妹妹几岁了?可也上过学?现吃什么药?在这里别想家。要什么吃的,什么玩的,只管告诉我。丫头老婆们不好,也只管告诉我。”黛玉一一答应。一面熙凤又问人:“林姑娘的东西可搬进来了?带了几个人来?你们赶早打扫两间下房,让她们去歇歇。”
说话时,已摆了茶果上来。熙凤亲自布让。又见二舅母问他:“月钱放完了没有?”熙凤道:“放完了。刚才带了人到后楼上找缎子,找了半日,也没见昨儿太太说的那个,想必太太记错了。”王夫人道:“有没有,什么要紧!”因又说道:“该随手拿出两个来给你这妹妹裁衣裳啊。等晚上想着再叫人去拿罢。”熙凤道:“我倒先料着了。知道妹妹这两日必到,我已经预备下了,等太太回去过了目好送来。”王夫人一笑,点头不语。
——《红楼梦》·第三回 贾雨村夤缘复旧职 林黛玉抛父进京都
不动声色阐明权限
按照权限履行职责
假如把贾府看做一家企业,身份最尊贵的贾母便是董事长。贾政的妻子王夫人是总经理,牵头挂名重大事项,过问重要人事安排。
王熙凤则是主管日常工作的常务副总经理,而且有财务上的签字报销权。
林黛玉从苏州来投亲,相当于分公司后备干部来总公司任职,起码都是个部门总监级别的调动,更何况还是董事长的外孙女。后来,林黛玉就是潇湘馆事业部的总监。
我们先看第一段对话。这里的每句话都有深意。
王熙凤问:“妹妹几岁了?可也上过学?现吃什么药?在这里别想家。要什么吃的,什么玩的,只管告诉我。丫头老婆们不好,也只管告诉我。”
“妹妹几岁了?可也上过学?现吃什么药?”这是作为常务副总询问林黛玉的履历,即年龄、学历和医疗状况,以便进行相关配备。
“在这里别想家。要什么吃的,什么玩的,只管告诉我。”这是王熙凤告诉黛玉,自己拥有哪些职权。特别是食堂和物资采购方面,她说了算。
“丫头老婆们不好,也只管告诉我。”这是告诉黛玉,自己拥有对丫头和婆子等员工的考核权。这方面有什么困难,她都可以处理。但假如和其他总监产生矛盾,她就管不了啦。
一面熙凤又问人:“林姑娘的东西可搬进来了?带了几个人来?你们赶早打扫两间下房,让她们去歇歇。”
这段话看似简单,也有很多内容。
“林姑娘的东西可搬进来了?”意思是过问林黛玉的随身行李是否处理,这是贾府行政部门应该处理的。
“带了几个人来?你们赶早打扫两间下房,让她们去歇歇。”则是问林黛玉的随员人数,同时打扫下房让她们休息,意思就是安排好林黛玉随员的住处。前面提到了,安排丫鬟婆子是林黛玉的权限。这是贾府接待部门应该处理的。
王熙凤在这里非常知道自己的身份,她根本提都没有提林黛玉住在哪,因为这超越了她的管理权限。果然,后来是董事长贾母拍板安排黛玉和她一起住。
总之,这么几句话,看起来是嘘寒问暖,但也是布置工作。王熙凤在董事长和总经理面前展示了工作能力,既处理妥当周到,又恪守规矩程序。
王氏姑侄默契配合
公事公办展示态度
贾家是个家族企业。
王夫人是贾母的儿媳妇,是王熙凤的姑妈。同时,王熙凤又是王夫人的侄媳妇。
王熙凤称呼王夫人,在娘家算是姑妈,在婆家是婶子。由于有这层关系,两人行事要格外小心,尽量避免提到亲缘关系,要时刻展示出公事公办的姿态。
这段情节里面,没有说几句话的王夫人,也显示出了深厚的城府。我们看一个人的为人处世,不仅要看他说了什么,更要看他没说什么。
(林黛玉)又见二舅母问他(王熙凤):“月钱放完了没有?”熙凤道:“放完了……”
为什么王夫人当众会问这个问题?其实话里有话,月钱相当于是工资。林黛玉既然进了贾府,按说就有她的一份。
但是,贾家是个大家族,有自己的规矩,每月固定时间发放。如果错过了,那就只能等到下个月再发。这个财务制度,不会因为某个人而改变,如果要变也是董事长特批。
王夫人问这些,实际上就是在向贾母表现出,自己很关心林黛玉的事情,马上就要落实她的工资待遇。
但家有家规,既然发过了,那作为总经理就不好处理了,把林黛玉的工资待遇这件事儿,就像皮球一样轻轻踢给了老太太。
王熙凤回答得也很好。她听出来王夫人的弦外之音,因此就简单的回答“放完了”,展现出来的意思是她管家管得好,什么事情都按照规矩办,自己也掌握时间节点心中有数。
在这番表演之后,王熙凤又迅速进行了一番工作汇报和请示。
(熙凤道:)“……刚才带了人到后楼上找缎子,找了半日,也没见昨儿太太说的那个,想必太太记错了。”王夫人道:“有没有,什么要紧!”
留意王熙凤的称呼,她没有叫姑妈,也没有叫婶子,而是称呼“太太”。在当时的家庭环境下,这就是王夫人的正式头衔。
不称呼血亲关系,而是讲正式头衔。王熙凤不着痕迹地表示自己“大公无私”。
但是,找缎子这件事又是昨天王夫人亲自过问的,她必须表示出自己的态度。“带了人,找了半日”,意思就是“对你交代的事情上心”,“没见”迅速汇报,意思是“做事有反馈有回应”。这是另一种形式的表现忠心和能力。
王夫人的回答更好,“有没有,什么要紧”其实就是“知道了”,但是语气显得轻松随意,也表达出自己的事情不重要,老太太关心的事儿最重要,眼下林黛玉来了其他事情都不算什么。
这番神仙斗法,王夫人和王熙凤都是“老戏骨”。
展现关心爱护黛玉
表明早有计划安排
在当时的场面下,王夫人迅速转移话题,马上引到了贾母关心的林黛玉身上。
(王夫人)因又说道:“该随手拿出两个来给你这妹妹裁衣裳啊。等晚上想着再叫人去拿罢。”
这里面两句话,有好几层意思。
“该拿出来几个给妹妹裁衣裳”,王夫人显示出对林黛玉的事情很关心,同时巧妙地将自己找缎子的原因也可以引到黛玉身上,轻松化解了可能的猜疑。
“等晚上想着在叫人去拿罢”,这又是告诉王熙凤:找缎子的事情还没完,昨天说的缎子确实要用,你还要继续跟进落实,将来还要向我汇报。
王夫人的这两句话,确实很高明。王熙凤的回答更高明。
熙凤道:“我倒先料着了。知道妹妹这两日必到,我已经预备下了,等太太回去过了目好送来。”王夫人一笑,点头不语。
“我倒先料着了”,说的是自己早有准备,潜台词就是工作有计划性前瞻性。后面补充说明一番,阐明自己确实已经有准备。
“等太太过目送来”,这又是展现出对王夫人的尊重,对林黛玉的在意,更是对老太太的重视。“过目”是必须的流程,因为总监级别的物品配备,她只有建议权没有决定权,最终还是要王夫人拍板。
至于王夫人说的缎子,王熙凤早就心领神会,没有专门回答,但肯定会安排人落实做好。
王夫人对于王熙凤的这番表现,包括自己在老太太面前的表现,应该是很满意的。书里写:“王夫人一笑,点头不语。”
当时讲究含蓄,对于贵族家庭中的女性人物来讲,这种表现其实是一个很高的评价了。
后面的情节推进,就由贾母主导了。王夫人和王熙凤也完成了这场工作汇报和请示,特别王熙凤的表现堪称天衣无缝。
今天的分析就这些了。《红楼梦》里有副对联:世事洞明皆学问,人情练达即文章。果然在贾府里,每个人都需要认真扮演好自己的角色,说该说的话,做该做的事。
其中值得琢磨之处,堪比当代职场。人情世故,实在是一篇大文章。
曹雪芹能够把这些写下来,更有着对于生活的深刻认识,以及高超的文学艺术水平。我们都可以认真品读,细细思考。